Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Sophyco exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Sophyco maakt gebruik van Shopify om de Diensten aan jou te kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid leidend voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie, die niet meer aan jou te koppelen is. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief hieruit afgeleide informatie:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en overige betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een klantenservicevraag.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of hierdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons op andere wijze persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interesses, het versturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van reviews, en het creëren van een op jou afgestemde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten op basis van je aankopen. Dit kan mede inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd, en overige activiteit op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je accountgegevens. Wij raden sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, adequaat op je te reageren, effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op rechtmatige verzoeken, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civielrechtelijke procedures, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische geschillen, en om onze voorwaarden of beleid te handhaven of mogelijke overtredingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonsgegevens met derden delen voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit privacybeleid. Dit kan onder meer het geval zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties bij derde partijen te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende webwinkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens conform hun eigen privacyverklaring. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende webwinkels.
• Wanneer je dit aangeeft, verzoekt of hiermee instemt, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via het gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Met onze groepsmaatschappijen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten, om deze voor jou te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te kunnen leveren en verbeteren. Daarnaast maken wij gebruik van bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens over jouw interacties met onze winkel, samen met die van andere webwinkels en met Shopify, om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Voor deze uitgebreide functies is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het afhandelen van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je eventueel hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je een link volgt naar een site die niet aan ons gelieerd is of door ons wordt beheerd, raden wij aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die site te bekijken. Wij staan niet garant voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daar aangetroffen informatie. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie op sociale media van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms, zonder beperking wat betreft het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent niet automatisch dat wij de content, eigenaren of exploitanten van die platforms onderschrijven, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd onder toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volmaakt of onaantastbaar en wij kunnen geen "volledige beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde gevallen en wij kunnen je verzoek in bepaalde gevallen, voor zover wettelijk toegestaan, weigeren.

• Recht op inzage. Je kunt het recht hebben inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over je bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en ons te verzoeken deze, onder bepaalde voorwaarden en uitzonderingen, aan een derde over te dragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hiervoor te allen tijde afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij je nog niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of gedane bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, met inachtneming van lokale uitzonderingen en beperkingen, naast bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen en beperking van verwerking: je kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
• Intrekking van toestemming: waar wij ons baseren op toestemming voor het verwerken van je persoonsgegevens, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, inclusief met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Wij kunnen, voor zover wettelijk toegestaan of vereist, je identiteit moeten verifiëren voordat wij je verzoek in behandeling nemen. In overeenstemming met toepasselijk recht kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd namens jou op te treden, en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren op je verzoek binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, doen wij dit op basis van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat door de betreffende autoriteit is aangemerkt als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven, waar wettelijk vereist, kennisgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel +31 6 23727752, mail naar media@sophyco.com, of neem schrijftelijk contact op via Cypresbaan 9, 2908 LT Capelle aan den IJssel, Nederland. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.